1. Limitación de responsabilidad
Los productos comercializados en decorana.es están destinados a un uso decorativo y personalizado. El cliente es responsable de verificar que el producto solicitado cumple con sus necesidades antes de realizar la compra.
Decorana Regalos Personalizados no será responsable de un uso inadecuado de los productos ni de los daños derivados de una manipulación incorrecta, instalación indebida o utilización distinta a la recomendada.
Las imágenes, colores y diseños mostrados en la web son orientativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a la personalización, iluminación o configuración de pantalla.
El cliente reconoce y acepta que los productos personalizados son confeccionados bajo sus indicaciones y especificaciones.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España, siendo de aplicación la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
Los usuarios de esta web aceptan voluntariamente las presentes condiciones.
Para cualquier consulta o sugerencia, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
2. Protección de datos personales
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos al usuario de que los datos personales facilitados serán tratados bajo la responsabilidad de Ana Belén Díaz Jiménez, titular de Decorana Regalos Personalizados.
Datos del responsable del tratamiento
- Titular: Ana Belén Díaz Jiménez
- DNI: 71722442R
- Dirección postal: C/Espoz y Mina 9, Tomelloso, Ciudad Real
- Teléfono: 642141401
- Correo electrónico: decora.regalos@gmail.com
La finalidad del tratamiento será:
- Gestionar pedidos y compras realizadas en la web.
- Gestionar consultas y solicitudes.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a:
- Correo electrónico: decora.regalos@gmail.com
- Dirección postal: C/Espoz y Mina 9, Tomelloso, Ciudad Real
3. Formas y plazos de envío
Los plazos indicados se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por festivos nacionales, campañas promocionales o incidencias logísticas.
En fechas especiales como Navidad, Black Friday, rebajas o promociones, los tiempos de entrega podrían ampliarse debido al volumen de trabajo de las agencias de transporte.
Decorana Regalos Personalizados se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega en pedidos especiales, personalizados o de gran volumen.
No se realizan envíos a apartados postales.
3.1 Envíos a España (Península)
- Envío estándar: entrega estimada entre 48 y 72 horas desde la expedición.
- Coste de envío calculado automáticamente durante el proceso de compra.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
3.2 Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los gastos y plazos de envío podrán variar según destino y peso del pedido.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA, aunque el cliente podrá estar sujeto a impuestos, tasas aduaneras o gastos de importación aplicados por las autoridades correspondientes.
4. Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Error en la personalización imputable a Decorana.
- Daños ocasionados durante el transporte.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico o WhatsApp adjuntando fotografías del producto y embalaje.
Una vez revisada la incidencia, Decorana podrá optar por:
- Sustitución del producto.
- Reembolso del importe abonado.
- Nueva fabricación del pedido.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
5. Formas de pago
La web mostrará automáticamente las formas de pago disponibles en cada pedido.
Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
Todas las transacciones realizadas en decorana.es se efectúan mediante conexiones seguras cifradas SSL.
Decorana Regalos Personalizados no almacena datos bancarios ni información completa de tarjetas de pago.
6. Garantía
Todos los productos vendidos en decorana.es cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación española vigente.
La garantía cubrirá exclusivamente defectos de fabricación o errores imputables a Decorana Regalos Personalizados.
Quedan excluidos de garantía:
- Daños por uso indebido.
- Desgaste normal del producto.
- Roturas ocasionadas por manipulación incorrecta.
- Variaciones mínimas derivadas de procesos artesanales o personalizados.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá contactar con Atención al Cliente aportando fotografías y descripción de la incidencia.
7. Precios
Todos los precios mostrados en decorana.es incluyen IVA cuando resulte aplicable.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
Decorana Regalos Personalizados se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.
Productos en oferta
Los productos promocionados mostrarán:
- Precio actual.
- Precio anterior cuando corresponda.
- Descuento aplicado.
- Duración de la promoción si procede.
Las promociones no serán acumulables salvo indicación expresa.